根据数字无障碍机构 EcomBack 发布的《2025 ADA 网站合规诉讼年度报告》,2025 年全美共发生 3,948 起 ADA 网站无障碍诉讼,较 2024 年的 3,188 起增长约 23.84%。诉讼高度集中、行业目标明确,纽约依旧是兵家必争之地——对华人商家而言,这是一份不能忽视的风险地图。
一、谁在告?高度集中的"批量套利"
报告显示,2025 年仅 33 名原告就提起了 1,978 起诉讼,占全年总量的 50.10%——意味着一半案件出自极少数"惯诉人"之手。律所层面同样集中:Equal Access Law Group 以 641 起(16.24%)成为头号提诉律所,Manning Law 从 2024 年的 268 起激增到 615 起。这正是"批量套利"模式的典型特征:用自动化工具扫描全网,流水线式提诉。
二、告哪里?纽约、佛州、加州、伊利诺伊
纽约仍是案件量最大的州;与此同时佛罗里达增长强劲,全年约 950 起、占比超 24%,加州与伊利诺伊也显著上升。Seyfarth 律所的年度分析同样指出,联邦法院网站无障碍诉讼长期高度集中在纽约、佛州、加州三地。对在纽约经营的商家来说,这不是"会不会"的问题,而是"何时轮到"的问题。
三、告什么行业?餐饮居首,零售电商紧随
报告中餐饮、食品饮料是被起诉最多的行业,达 1,368 起(34.65%),电子商务、零售紧随其后。多份行业分析进一步指出,约 77% 的案件专门针对中小型零售商——原告律师深知小商家更怕诉讼成本、更容易被迫和解。华人聚集的餐饮、零售、服务业,恰好全部落在高风险区。
四、Overlay 插件的神话被戳破
很多商家以为装一个"无障碍快捷插件"就能免责。行业趋势报告却显示:近 25% 被起诉的网站其实已经安装了无障碍插件。这再次印证我们一贯的立场——仅靠自动 Overlay 插件无法免除被诉风险,法院认的是真正达到 WCAG 2.1 AA 的代码级合规与可追溯的合规证据。
五、连大品牌都跑不掉
被点名因网站无障碍问题遭起诉的,不乏知名企业:亚马逊(Amazon)、耐克(Nike)、汉堡王(Burger King)、福克斯新闻(Fox News)、达美乐比萨(Domino's)、丝芙兰(Sephora)、星巴克(Starbucks)等均曾面对盲人用户的集体诉讼。佛州甚至有视障原告连续起诉 175 家大小企业。大企业尚且如此,缺乏专业合规的中小商家更是首当其冲。
六、收到诉讼怎么办?48 小时很关键
据多家分析,2024 年起诉讼量持续激增(部分口径称数年间飙升近 400%),单案和解成本通常在数千至数万美元。收到诉讼后的头 48 小时至关重要:不要惊慌、不要置之不理、不要盲目支付和解金,而应立即锁定证据、启动代码级整改、出具带时间戳的合规文档(VPAT)。详细步骤见我们的应急路线图。
七、对纽约华人商家的启示
这份年度报告把三件事说得很清楚:诉讼在涨、纽约是重灾区、餐饮零售首当其冲,而插件救不了你。最划算的做法不是等律师信上门,而是提前做一次专业审计、把网站真正改到 WCAG 2.1 AA、并持续监控留证。这正是 AuditADA US 为华人商家提供的服务。